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Report Water-Shut Offs (Multilingual Options Available!) & COVID-19 Impacts Survey








Greetings,

In April 2020, Governor Newson issued an executive order that restricts water shut-offs to homes or businesses during the COVID-19 crisis. To better understand the needs and to respond to the community, the State Water Resources Control Board has created an online tool to report water shutoffs and has developed a survey to better understand the impacts to drinking water systems.

Online Tool to Report Water Shutoff

An online tool to report water shut offs is available online with English and Spanish language options and has been developed to be accessible by phone, tablet, or computer.  This online reporting page allows you to report the water shut-off and include photos, documents, or notices related to the issue. All reporting is anonymous and the name of the local agency or how to contact them is not necessary.

Toll Free Phone Option to Report Water Shutoff

In addition to the online tool, the public has access to a toll-free phone option,1-844-903-2800. This toll-free phone option is in place not only to ensure that those with limited technology access can still request assistance in reporting a water shutoff, but for those requiring assistance in other languages including but not limited to Spanish. It is encouraged that members of the public leave a detailed voicemail in their preferred language.  Voicemails are checked daily and calls are returned to assist in the reporting of a water connection issue within 24 hours, unless, based on the message, the inquiry require additional research.

COVID-19 Impacts Survey

To identify the statewide impact of COVID-19 on drinking water systems we ask that the public complete a short survey. This survey helps collect information on financial, operational, or personnel impacts faced by public water systems and will help the State Water Resources Control Board better respond to needs and provide the necessary assistance. Please fill out the survey: https://watershut-off.covid19.ca.gov/

Thank you for your help, and please spread the word! The more systems that participate, the better equipped we become to assist and navigate during this difficult time. Stay safe and healthy.

Helpful Links

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Reporte Desconexiones de Servicios de Agua (¡Hay Opciones Multilingües!) y tome la Encuesta sobre el Impacto del COVID-19

Saludos,

En abril de 2020, el gobernador Newsom emitió una  orden ejecutiva que limita la desconexión del agua a hogares o negocios durante la crisis del COVID-19. Para entender mejor las necesidades y responder a la comunidad, la Junta Estatal de Agua (SWRCB) creó una página en línea para reportar desconexiones de agua.  La Junta Estatal de Agua también creó una encuesta para entender mejor el impacto del COVID-19 en los sistemas de agua potable.

Página En Línea para Reportar Desconexiones del Servicio de Agua  

Hay una página en línea (con opción de inglés y español) para reportar desconexiones desde su teléfono, tableta, o computadora. Con su reporte puede incluir fotos, documentos, o avisos relacionados al problema que está teniendo. Todos los reportes son anónimos y no se necesita el nombre ni el contacto de la agencia local.

Línea Telefónica Gratuita para Reportar Desconexiones del Servicio de Agua  

Además de la página en línea, el público tiene acceso a esta línea telefónica gratuita: 1-844-903-2800. Esta línea gratuita es para que personas con acceso limitado a la tecnología puedan pedir ayuda y reportar desconexiones del agua. La línea es también para las personas que necesiten ayuda en otros idiomas aparte de español. Se alienta al público a que dejen un mensaje de voz detallado en su idioma preferido. Los mensajes de voz son revisados diario y las llamadas para ayudar a reportar desconexiones de agua se regresan dentro de 24 horas. Pero puede tardar más regresar su llamada dependiendo de cuanto tome investigar su problema.

Encuesta sobre el Impacto del COVID-19

Para identificar el impacto del COVID-19 a nivel estatal en los sistemas de agua potable, le pedimos al público llenar una breve encuesta. Esta encuesta ayuda a colectar información sobre el impacto financiero, operario o en personal que enfrenta el sistema de agua público. También le ayudará a la Junta Estatal de Agua (SWRCB) a responder mejor a las necesidades y a proveer ayuda necesaria. Llene la encuesta en:

https://watershut-off.covid19.ca.gov/

¡Gracias por su asistencia y le pedimos que comparta esta información! Entre más sistemas participen, nos preparamos mejor para ayudar y navegar durante estos tiempos difíciles. Manténganse seguros y sanos.

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